গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর
বাংলাদেশ, ঢাকা।
সিটিজেন'স চার্টার (Citizen's Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: সবার জন্য মানসম্মত শিক্ষা।
মিশন: আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর, সমতাভিত্তিক, নৈতিকতাসমৃদ্ধ ও দেশপ্রেমিক দক্ষ জনশক্তি তৈরি।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সময় | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|---|---|---|---|---|---|---|
| প্রশিক্ষণ উইং (চলমান) | ||||||
| ৩৪ | পিএইচ.ডি ডিগ্রী ব্যবহারের অনুমতি প্রদান প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) আবেদন খ) ভর্তির অনুমতির কপি গ) প্রেষণ মঞ্জুরের কপি ঘ) পিএইচডি ডিগ্রীর সার্টিফিকেটের ভেরিফাইড কপি (মূল) (সংশ্লিষ্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক যাচাইকৃত) ঙ) পিএইচডি ডিগ্রী অর্জনের সংশ্লিষ্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের সিন্ডিকেট সভার সিদ্ধান্তের কপি। ০১ (এক) সেট কাগজপত্র জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৫ | অগ্রীম বর্ধিত বেতন (সরকারি টিচার্স ট্রেনিং কলেজ/HSTTI এর কর্মকর্তাদের এবং প্রশিক্ষন শাখায় ওএসডি কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) নির্ধারিত ছকে আবেদন খ) প্রথম নিয়োগ (সংস্থাপন) ও পদায়নের (শিক্ষা মন্ত্রণালয়) কপি। গ) ১ম যোগদানের কপি (আর্টিকেল ৪৭) ঘ) প্রথম শ্রেণির ডিগ্রীর জন্য সার্টিফিকেটের ফটোকপি (অধ্যক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত) ঙ) এমফিল/পিএইচডি ডিগ্রীর জন্য এমফিল/পিএইচডি ডিগ্রীর সার্টিফিকেটের ফটোকপি (সংশ্লিষ্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক যাচাইকৃত) চ) এমফিল/পিএইচডি ডিগ্রী অর্জনের সংশ্লিষ্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের সিন্ডিকেট সভার কপি ছ) এমফিল/পিএইচডি কোর্সে ভর্তির অনুমতিসহ প্রেষণ/শিক্ষা ছুটি মঞ্জুরের আদেশের কপি। জ) পিএইচডি ডিগ্রী ব্যবহারের অনুমতি ঝ) পূর্বে এই ধরণের ইনক্রিমেন্ট গ্রহণ করেন নাই মর্মে বিভাগীয়/ জেলা/ উপজেলা হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার প্রত্যয়নপত্র। ঞ) হালনাগাদ পিডিএস কপি ০১ (এক) সেট কাগজপত্র জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৬ | চাকুরি হতে অব্যাহতি প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) অব্যাহতির তারিখ উল্লেখ পূর্বক আবেদন ও অধ্যক্ষের অগ্রায়ন পত্র খ) অন্য প্রতিষ্ঠানে আবেদনের জন্য মন্ত্রণালয়ের অনুমতিপত্র গ) নতুন প্রতিষ্ঠানের নিয়োগ পত্র ঘ) প্রথম নিয়োগ (সংস্থাপন) ও পদায়নের (শিক্ষা মন্ত্রণালয়) কপি। ঙ) সরকারি চাকরিতে যোগদানের কপি (আর্টিকেল ৪৭) চ) সরকারের কোন পাওনা নেই এই মর্মে স্থানীয় হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক না দাবী প্রত্যয়ন পত্র। ছ) বুনিয়াদী প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে থাকলে পাওনা নেই মর্মে নায়েম কর্তৃক প্রদত্ত প্রত্যয়নপত্র। জ) সংশ্লিষ্ট কলেজের অধ্যক্ষ কর্তৃক - তাঁর নিকট সরকারের বা প্রতিষ্ঠানের কোন পাওনা নাই - তাঁর বিরুদ্ধে কোন বিভাগীয় মামলা নেই - চাকরি কালীন সময়ে তাঁর চাকরিতে কোন বিরতি ছিলনা। - তিনি সরকারি কোন বাসভবনে বসবাস করেননি। - তাঁর নামে কোন টেলিফোন বরাদ্দ ছিলনা। - তাঁর বিরুদ্ধে বেতন নির্ধারণ ও আর্থিক অনিয়ম সম্পর্কিত কোন অডিট আপত্তি নাই। - চাকরিকালীন কোন প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে থাকলে উহার শর্ত পূরণ হয়েছে মর্মে প্রত্যয়ন। ০২ (দুই) সেট কাগজপত্র জমা দিতে হবে। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৭ | প্রকল্প থেকে রাজস্ব খাতে স্থানান্তর প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) আবেদন খ) নিয়োগ ও পদায়নের কপি। গ) সরকারি চাকুরিতে যোগদানের কপি ঘ) বিভাগীয় আমরা নেই মর্মে অধ্যক্ষ/প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক প্রত্যয়ণ ঙ) বিজ্ঞাপনের কপি চ) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সত্যায়িত ফটোকপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৮ | ইউজিসি ফেলোসিপের দরখাস্ত অগ্রায়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) আবেদন খ) পূরণকৃত ইউজিসিফেলোসীপের দরখাসত্ম গ) অধ্যক্ষের অগ্রায়নপত্র/গবেষণা সুপারভাইজারের প্রত্যয়ন ঘ) হালনাগাদ পিডিএস কপি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৯ | বিভিন্ন দাতা সংস্থার অর্থায়নে মাউশি কর্মকর্তাদের প্রশিক্ষণ প্রদান প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) নির্ধারিত ফর্মে আবেদন। খ) হালনাগাদ পিডিএস কপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৪০ | মাউশির কর্মকর্তাদের বৈদেশিক প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের অনুমতি প্রদানের আবেদন অগ্রায়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) নির্ধারিত ফর্মে আবেদন। খ) অফার লেটার গ) বিগত ০৫ বছরের বিদেশ ভ্রমন ঘ) হালনাগাদ পিডিএস কপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১ | রাজস্ব বাজেটের আওতায় মাউশি কর্মকর্তাদের শুদ্ধাচার/অফিস ও আর্থিক ব্যবস্থাপনা/ICT বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান/ ইনোভেশন সংক্রান্ত কাজ অভ্যন্তরীণ সেবা | ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী |
বাজেট প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
ক) নির্ধারিত ফর্মে আবেদন। খ) হালনাগাদ পিডিএস কপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২ | প্রকল্প সহায়তায় মাউশি কর্মকর্তা- কর্মচারীদের বিভিন্ন বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান অভ্যন্তরীণ সেবা | ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী |
প্রকল্পের সহায়তা প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
ক) নির্ধারিত ফর্মে আবেদন। খ) হালনাগাদ পিডিএস কপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩ | মন্ত্রণালয়সহ বিভিন্ন সংস্থা/ব্যক্তির চাহিত তথ্য ও উপাত্ত প্রদান অভ্যন্তরীণ সেবা | ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী |
পত্র প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
পত্র |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৪ | বিভিন্ন দাতা সংস্থার অর্থায়নে মাউশি কর্মকর্তাদের দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান অভ্যন্তরীণ সেবা | বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) নির্ধারিত ফর্মে আবেদন। খ) হালনাগাদ পিডিএস কপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৫ | APA সংক্রান্ত কাজ অভ্যন্তরীণ সেবা | বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী |
-- |
— | প্রযোজ্য নয় | |
| ৬ | আর্থিক ক্ষমতা প্রদান অভ্যন্তরীণ সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) আবেদনপত্র খ) দায়িত্ব গ্রহণের কপি (আর্টিকেল-৪৭) গ) জ্যেষ্ঠতা তালিকা |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৭ | বে-সরকারি টিটিসিতে বিদ্যেুাতসাহী সদস্য মনোনয়ন অভ্যন্তরীণ সেবা | ১০ কর্মদিবস |
আবেদনপত্র জমাদান সাপেক্ষে |
ক) আবেদন ও প্রতিষ্ঠান সংক্রান্ত |
প্রযোজ্য নয় | |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
- প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান;
- যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা;
- সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; এবং
- অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা।
(বি.দ্র. যে সকল কারণে সাধারণত কোন আবেদনপত্র বাতিল হয় কিংবা সেবা প্রদান সম্ভব না হয়; সেসব কারণসমূহ বিশ্লেষণপূর্বক যথাযথভাবে ফরম/ছক পূরণ করতে হবে। এক্ষেত্রে, কিছু কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই রকম হতে পারে এবং কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে)
৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|---|---|---|---|---|
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক)
ড. খান মইনুদ্দিন আল মাহমুদ সোহেল
পরিচালক (মনিটরিং)
|
ভবন নং-২, কক্ষ নং মাউশি অধিদপ্তর বাংলাদেশ, ঢাকা ফোন: 0241053993
ইমেইল: dir-mew@dshe.gov.bd
|
৩০ কর্মদিবস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপীল কর্মকর্তা |
অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন ও অর্থ) শিক্ষা মন্ত্রণালয়, ফোন: ২২৩৩৫৬৬৩৬ ইমেইল: addsec_admin@moedu.gov.bd ভবন নং-৬, কক্ষ নং ১৭০৯ বাংলাদেশ ,সচিবালয়, ঢাকা |
২০ কর্মদিবস |
| ৩ | আপীল কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রী পরিষদ বিভাগ |
মন্ত্রী পরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল ফোন: +৮৮০২৯৫১৩৪৩৩ |
৬০০ কর্মদিবস |
৫. অধীনস্থ দপ্তরের সিটিজেন চার্টার
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, ঢাকা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, রাজশাহী:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, খুলনা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, রংপুর:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, সিলেট:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, বরিশাল:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, কুমিল্লা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, ময়মনসিংহ: