লগইন

.public-nav-toggle{display:none!important} হোম সিটিজেন চার্টার

লগইন

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর

বাংলাদেশ, ঢাকা।

www.dshe.gov.bd

সিটিজেন'স চার্টার (Citizen's Charter)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন: সবার জন্য মানসম্মত শিক্ষা।

মিশন: আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর, সমতাভিত্তিক, নৈতিকতাসমৃদ্ধ ও দেশপ্রেমিক দক্ষ জনশক্তি তৈরি।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

ক্রমিক	সেবার নাম	সেবা প্রদানের সময়	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান	সেবামূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং
পরিকল্পনা ও উন্নয়ন (চলমান)
৩৫	মহান জাতীয় সংসদে মহামান্য রাষ্ট্রপতি ও মাননীয় প্রধানমন্ত্রী এর ভাষণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	অতীব জরুরী (সর্বোচ্চ ০১ কার্যদিবস)	প্রযোজ্য নয়	এইচআরএম ইউনিট থেকে প্রাপ্ত মৌখিক ও লিখিত প্রশ্নের তালিকা	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (৩) কক্ষ: ৬২৪ ফোন: 02-9580017 ইমেইল: knd780709@gmail.com
৩৬	মহান জাতীয় সংসদে মাননীয় প্রধানমন্ত্রী ও শিক্ষামন্ত্রী এর মৌখিক ও লিখিত প্রশ্নে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তরের পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং সংশ্লিষ্ট প্রশ্নের উত্তর প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	অতীব জরুরী (সর্বোচ্চ ০১ কার্যদিবস)	প্রযোজ্য নয়	এইচআরএম ইউনিট থেকে প্রাপ্ত মৌখিক ও লিখিত প্রশ্নের তালিকা	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
৩৭	পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং সংশ্লিষ্ট বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি এর লক্ষ্যমাত্রা সংক্রান্ত কার্যাদি ও অগ্রগতির তথ্য প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	৫ কর্মদিবস (পত্র প্রাপ্তির)	প্রযোজ্য নয়	বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
গবেষণা ও উদ্ভাবন
১	ডিপিপি প্রণয়ন (নির্মাণধর্মী) নির্ধারিত ছকে উন্নয়ন প্রকল্প প্রস্তাব (ডিপিপি) প্রণয়ন ও মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ । প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	কমপক্ষে ৬ মাস ১. শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর থেকে ড্রয়িং, ডিজাইন, প্রাক্কলন ও মাঠ পর্যায় থেকে তথ্য সরবরাহ – ৪ মাস ২. গবেষণা কর্মকর্তা ও উপপরিচালক (প্রকৌশল) – ৩০-৪৫ দিন ৩. পরিচালক (পরি. ও উন্ন.) – ১০ দিন ৪. মহাপরিচালক – ৫ দিন	প্রযোজ্য নয়	শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর থেকে প্রাপ্ত ড্রয়িং, ডিজাইন, প্রাক্কলন ও মাঠ পর্যায় থেকে তথ্য ই.এম.আই.এস, মাউশি থেকে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের তথ্য ব্যানবেইস থেকে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের তথ্য	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: mannancup@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: arifkaiser.23536@gmail.com
২	আরডিপিপি প্রণয়ন ( নির্মাণধর্মী) প্রকল্প থেকে প্রাপ্ত আরডিপিপি যাচাই-বাছাইপূর্বক নথিতে উপস্থাপন, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ ও অনুমোদন প্রক্রিয়াকরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	৭ কর্মদিবস (গবষেণা র্কমর্কতা- ০২ দিন সহ: পরিচালক-০২দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন)	প্রযোজ্য নয়	প্রকল্প থেকে প্রাপ্ত আরডিপিপি	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: mannancup@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: arifkaiser.23536@gmail.com
৩	প্রকল্প গ্রহণের জন্য প্রাথমিক ধারণাপত্র প্রণয়ন (নির্মাণধর্মী) উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক প্রকল্পের প্রাথমিক ধারণাপত্র প্রণয়ন, নথিতে উপস্থাপন এবং মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	গবষেণা র্কমর্কতা- ০৫দিন সহ: পরিচালক-০৫দিন উপপরিচালক-০২দিন পরিচালক-০২দিন মহাপরিচালক-০১দিন	প্রযোজ্য নয়	শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি।	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: mannancup@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: arifkaiser.23536@gmail.com
৪	নির্মাণধর্মী প্রকল্পের প্রকল্প সমাপ্তি প্রতিবেদন (PCR) তৈরিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	৭ কর্মদিবস (প্রকল্প কার্যালয় থেকে PCR প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ)	প্রযোজ্য নয়	প্রকল্প কার্যালয় থেকে প্রাপ্ত PCR (প্রকল্প সমাপ্তির পরের দিন থেকে সর্বোচ্চ ৯০ দিন)	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-২) কক্ষ: ৬২৭ ফোন: 02-41053775 ইমেইল: dshepndad2@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
৫	সমাপ্ত প্রকল্পের মালামাল ও ফাইলপত্র বুঝে নেয়া প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রকল্প কার্যালয় থেকে PCR প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ৩০ দিন	প্রযোজ্য নয়	প্রকল্প কার্যালয় থেকে প্রয়োজনীয় মালামাল ও নথিপত্রের তালিকা	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-২) কক্ষ: ৬২৭ ফোন: 02-41053775 ইমেইল: dshepndad2@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
৬	চলামন প্রকল্পের অডিট আপত্তি নিষ্পত্তিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	সংশ্লিষ্ট প্রকল্পের অডিট আপত্তিসমূহের ব্রডশিট জবাব প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ – ১০ দিন	প্রযোজ্য নয়	সংশ্লিষ্ট প্রকল্পের অডিট আপত্তিসমূহের ব্রডশিট জবাব	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-২) কক্ষ: ৬২৭ ফোন: 02-41053775 ইমেইল: dshepndad2@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
৭	প্রকল্পের জনবল রাজস্বখাতে স্থানান্তর এবং ক্রয় সংক্রান্ত মামলা নিষ্পত্তিকরণে আইন শাখাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা/তথ্যাদি প্রদান প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	মাউশির আইন শাখা থেকে মামলা সংক্রান্ত নথি প্রাপ্তির পর সবোর্চ্চ – ৫ দিন	প্রযোজ্য নয়	মাউশির আইন শাখা থেকে মামলা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ রায়/মতামত	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: mannancup@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: arifkaiser.23536@gmail.com
৮	উন্নয়ন প্রকল্পের আওতায় নতুন প্রতিষ্ঠান/স্থাপনা নির্মাণ করা হলে প্রতিষ্ঠানের জন্য রাজস্বখাতে পদ সৃষ্টির লক্ষে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রকল্প কার্যালয় হতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পর সবোর্চ্চ – ১০ দিন	প্রযোজ্য নয়	জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত চেকলিস্ট অনুযায়ী প্রাপ্ত তথ্যাদি ও প্রমাণক	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: mannancup@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: arifkaiser.23536@gmail.com
৯	প্রকল্পের ফলোআপ (Followup) এর যাবতীয় কার্যক্রম সম্পাদন/নিষ্পত্তিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	নতুন প্রকল্প একনেক কর্তৃক অনুমোদিত হওয়ার পর প্রশাসনিক বিভাগ হতে প্রকল্প গ্রহণের প্রশাসানিক অনুমোদন প্রাপ্তির পর থেকে প্রকল্প পরিচালক নিয়োগ ও যোগদান না করা পর্যন্ত সবোর্চ্চ সময়সীমা ৩ মাস। প্রকল্প গ্রহণের পর তথ্যাদি প্রদানে সময়সীমা- ৫ দিন	প্রযোজ্য নয়	সংশ্লিষ্ট প্রকল্প দলিল এবং প্রশাসনিক মন্ত্রণালয়/বিভাগের নির্দেশনা	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-২) কক্ষ: ৬২৭ ফোন: 02-41053775 ইমেইল: dshepndad2@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
১০	প্রকল্পের Windup এর কাজ নিষ্পত্তিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রকল্প সমাপ্তি এবং PCR দাখিলের পর হতে ‘এ’ ক্যাটাগরি হতে ‘সি’ ক্যাটাগরির প্রকল্পের যাবতীয় নথিপত্র/রেকর্ডপত্র বিধিমোতাবেক সংরক্ষণ (‘এ’ ক্যাটাগরি – ১০ বছর, ‘বি’ ক্যাটাগরি – ৫ বছর এবং ‘সি’ ক্যাটাগরি – ৩ বছর)। সমাপ্ত প্রকল্পের তথ্যাদি প্রদানের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সময়সীমা- ৭ দিন	প্রযোজ্য নয়	সংশ্লিষ্ট সমাপ্ত প্রকল্পের নথিপত্র/কাগজপত্র	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-২) কক্ষ: ৬২৭ ফোন: 02-41053775 ইমেইল: dshepndad2@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com
একিউএইউ
১	তথ্য অধিকার আইন-২০০৯ নাগরিক সেবা	২০ কর্মদিবস / ৩০ কর্মদিবস	ম্যানুয়াল এবং অনলাইন পদ্ধতি	মাউশি অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট www.dshe.gov.bd	A4 প্রতি পৃষ্ঠা- ২.০০ (দুই) টাকার ট্রেজারি চালান	শূন্য সহকারী পরিচালক (একিউএইউ) কক্ষ: ৬২৪ ফোন: 01552-423469 ইমেইল: knd780709@gmail.com
১	মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষার মানোন্নয়নের লক্ষ্যে বিভিন্ন আর্ন্তজাতিক সহযোগী সংস্থা, ইউ এন সংস্থা, সিএসও, এনজিও এবং সরকারি বিভিন্ন মন্ত্রণালয়/ বিভাগ/অধিদপ্তর/দপ্তর এর সাথে সমন্বয় ও সহযোগিতার মাধ্যমে মাউশি অধিদপ্তরের আওতাধীন প্রতিষ্ঠানসমূহের জন্য উন্নয়ন কার্যক্রম গ্রহণ করা। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	গবেষণা কর্মকর্তা-০৫দিন সহকারি পরিচালক-০৫দিন উপ পরিচালক-০২দিন পরিচালক-০২দিন মহাপরিচালক-০১দিন	প্রযোজ্য নয়	শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান /পত্র প্রাপ্তি।	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
২	প্রকল্প গ্রহণের জন্য প্রাথমিক ধারণাপত্র প্রণয়ন উর্ধ্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক প্রকল্পের প্রাথমিক ধারণাপত্র প্রণয়ন, অনুমোদন সাপেক্ষে মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	গবেষণা কর্মকর্তা-০৫দিন সহকারি পরিচালক-০৫দিন উপ পরিচালক-০২দিন পরিচালক-০২দিন মহা পরিচালক-০১দিন	প্রযোজ্য নয়	শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান /পত্র প্রাপ্তি।	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
৩	উর্ধ্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক শিক্ষা খাতের উন্নয়নের লক্ষ্যে ইউ এন এর বিভিন্ন সংস্থাসহ INGO/NGO সমূহের সাথে যোগাযোগ / প্রস্তাব প্রক্রিয়াকরণ মতামত প্রদান ও যথাযথ ব্যবস্থাগ্রহণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	গবেষণা কর্মকর্তা-০৫দিন সহকারি পরিচালক-০৫দিন উপ পরিচালক-০২দিন পরিচালক-০২দিন মহা পরিচালক-০১দিন	প্রযোজ্য নয়	—	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (পরিকল্পনা-৫) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 41050623 ইমেইল: shiponmahmud87@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
৪	অঞ্চলভিত্তিক PBM বাস্তবায়ন কার্যক্রম পরিচালনা: অঞ্চলের নাম: ঢাকা ও রংপুর প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ জানুয়ারি-৩১ ডিসেম্বর	প্রযোজ্য নয়	পিবিএম উপকরণ ISAS তথ্য ছক নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (২) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 02-41050623 ইমেইল: mhasan350@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
৫	অঞ্চলভিত্তিক PBM বাস্তবায়ন এবং একাডেমিক সুপারভিশন কার্যক্রম পরিচালনা: অঞ্চলের নাম: চট্টগ্রাম, রাজশাহী ও ময়মনসিংহ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ জানুয়ারি-৩১ ডিসেম্বর	প্রযোজ্য নয়	একাডেমিক সুপারভিশনের তথ্য ছক (ক, খ, গ) পিবিএম উপকরণ ISAS তথ্য ছক নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (৩) কক্ষ: ৬২৪ ফোন: 02-9580017 ইমেইল: knd780709@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২২ ইমেইল: rafikul884@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য সহকারী প্রোগ্রামার (একিউএইউ) কক্ষ: ৬০৯ ফোন: 01766-364829 ইমেইল: misproblem23@gmail.com
৬	অঞ্চলভিত্তিক PBM বাস্তবায়ন এবং একাডেমিক সুপারভিশন কার্যক্রম পরিচালনা: অঞ্চলের নাম: সিলেট, কুমিল্লা ও বরিশাল প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ জানুয়ারি-৩১ ডিসেম্বর	প্রযোজ্য নয়	একাডেমিক সুপারভিশনের তথ্য ছক (ক, খ, গ) পিবিএম উপকরণ ISAS তথ্য ছক নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (একিউএইউ) ইমেইল: zaman.101930@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
৭	PBM উপকরণসমূহের সফটকপি (প্রধান শিক্ষকের রেজিস্টার, শিক্ষকের ডায়েরি) ব্যবহার কার্যক্রম মনিটরিং মাঠ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের মাধ্যমে মাধ্যমিক বিদ্যালয়সমূহে সফটকপি ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও পরিবীক্ষণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ জানুয়ারি- ৩১ ডিসেম্বর	প্রযোজ্য নয়	(১) উপজেলা মাধ্যমিক শিক্ষা অফিস, জেলা শিক্ষা অফিস এবং আঞ্চলিক অফিসে প্রেরিত নির্ধারিত ছক ও পত্রাদি	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (৩) কক্ষ: ৬২৪ ফোন: 02-9580017 ইমেইল: knd780709@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২২ ইমেইল: rafikul884@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
৮	অঞ্চল ও জেলাভিত্তিক কর্মশালার আয়োজন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	সেসিপ কর্তৃক বাজেট বরাদ্দ পাওয়ার পর সর্বোচ্চ সময়সীমা-১৫ দিন	প্রযোজ্য নয়	নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ অনুষ্ঠানসূচি পাওয়ার পয়েন্ট অফিস আদেশ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: mannancup@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (গবেষণা) ফোন: 02-956618 ইমেইল: arifkaiser.23536@gmail.com
৯	ISAS এর সময়াবদ্ধ পরিকল্পনা প্রণয়ন ও মাঠ পর্যায়ে প্রেরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	৩১ ডিসেম্বর	প্রযোজ্য নয়	মাঠপর্যায়ে প্রেরিত পত্র নির্ধারিত সময়াবদ্ধ পরিকল্পনা	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (২) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 02-41050623 ইমেইল: mhasan350@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
১০	মাঠ পর্যায়ে ISAS কার্যক্রম সুপারভিশন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ ফেব্রুয়ারি-১মার্চ	প্রযোজ্য নয়	ISAS Form ও PBM মডিউল নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (২) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 02-41050623 ইমেইল: mhasan350@gmail.com শূন্য সহকারী প্রোগ্রামার (একিউএইউ) কক্ষ: ৬০৯ ফোন: 01766-364829 ইমেইল: misproblem23@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৪) বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
১১	মাঠ পর্যায়ে ISAS কার্যক্রম সুপারভিশন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ ফেব্রুয়ারি-১মার্চ	প্রযোজ্য নয়	ISAS Form ও PBM মডিউল নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (৩) কক্ষ: ৬২৪ ফোন: 02-9580017 ইমেইল: knd780709@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২২ ইমেইল: rafikul884@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৪) বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
১২	মাঠ পর্যায়ে ISAS কার্যক্রম সুপারভিশন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ ফেব্রুয়ারি-১মার্চ	প্রযোজ্য নয়	ISAS Form ও PBM মডিউল নির্দেশনামূলক পত্রসমূহ	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (একিউএইউ) ইমেইল: zaman.101930@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
১৩	আঞ্চলিক ISAS প্রতিবেদন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	৩০ এপ্রিল	প্রযোজ্য নয়	(১) নির্দেশনামূলক পত্র ও নির্ধারিত ছক	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (একিউএইউ) ইমেইল: zaman.101930@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
১৪	ISAS প্রতিবেদন প্রণয়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	৩১ মে	প্রযোজ্য নয়	EMIS এর তথ্য আঞ্চলিক ISAS প্রতিবেদন	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (একিউএইউ) ইমেইল: zaman.101930@gmail.com শূন্য সহকারী প্রোগ্রামার (একিউএইউ) কক্ষ: ৬০৯ ফোন: 01766-364829 ইমেইল: misproblem23@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
১৫	ISAS খসড়া প্রতিবেদন চূড়ান্তকরণে জাতীয় কর্মশালা আয়োজন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৫ জুন	প্রযোজ্য নয়	(১) সময়সূচি, জারিকৃত পত্র, কার্ড	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (একিউএইউ) ইমেইল: zaman.101930@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
১৬	ISAS প্রতিবেদন চূড়ান্তকরণের পর মুদ্রণের জন্য প্রকিউরমেন্ট উইং এ চাহিদা ও বিতরণ সংক্রান্ত তথ্যাদি প্রেরণ এবং মুদ্রণকৃত ISAS প্রতিবেদন সংশ্লিষ্ট দপ্তরসমূহে বিতরণ কার্যক্রম সুপারভিশন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	জুন-জুলাই	প্রযোজ্য নয়	(১) মুদ্রণের জন্য প্রকিউরমেন্ট উইং এ প্রেরিত চাহিদা পত্র ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পত্রাদি ISAS প্রতিবেদন মাঠ পর্যায়ে প্রেরিত পত্রাদি	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (একিউএইউ) ইমেইল: zaman.101930@gmail.com
১৭	ISAS প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ক্যাটাগরিভিত্তিক বিদ্যালয়ের তালিকা মাউশি অধিদপ্তর ও সেসিপের ওয়েবসাইটে আপলোড প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	আগস্ট-সেপ্টেম্বর	প্রযোজ্য নয়	ISAS প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ক্যাটাগরিভিত্তিক বিদ্যালয়ের তালিকা নির্দেশনামূলক পত্র	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (২) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 02-41050623 ইমেইল: mhasan350@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com
১৮	মাধ্যমিক বিদ্যালয়সমূহে PBM কার্যক্রম পরিদর্শন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১ জানুয়ারি-৩১ ডিসেম্বর কর্মপরিকল্পনার নির্ধারিত সময়সীমা	প্রযোজ্য নয়	নির্ধারিত পরিদর্শন ফরমেট বিদ্যালয় কর্তৃক পূরণকৃত ISAS ফর্ম ISAS স্কোরিং ছক	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (২) কক্ষ: ৬২২ ফোন: 02-41050623 ইমেইল: mhasan350@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (৩) কক্ষ: ৬২৪ ফোন: 02-9580017 ইমেইল: knd780709@gmail.com শূন্য সহকারী পরিচালক (১) কক্ষ: ৬২৩ ইমেইল: ad1aqau@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২৬ ইমেইল: kona34bcs@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৪) বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (৩) কক্ষ: ৬২২ ইমেইল: rafikul884@gmail.com বিকল্প কর্মকর্তা শূন্য গবেষণা কর্মকর্তা (১) ইমেইল: 26shamimrahman@gmail.com
অর্থ ও ক্রয় উইং
১	কল্যাণ তহবিল হতে কল্যাণ ভাতা/যৌথ বীমা ভাতা এবং দাফন-কাফন ভাতা মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৬ কর্মদিবস	ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে	ক) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ন পত্র। খ) বাংলাদেশ কর্মচারী কল্যাণ বোর্ডে অনলাইনে আবেদন করে নির্ধারিত তথ্য ছকে বর্ণিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। www.bkkb.gov.bd পাওয়া যাবে। গ) আবেদনকারী প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসমূহ সরবরাহ করবেন।	নাই	শূন্য সহকারী পরিচালক (সাধারণ প্রশাসন-২) ফোন: 0241054759 ইমেইল: ad-admin2@dshe.gov.bd
২	মৃত কর্মকর্তা/কর্মচারী কর্তৃক গৃহীত ঋণের আসল ও সুদ মওকুফ সংক্রান্ত আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রায়ন। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৬ কর্মদিবস	ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে	ক) নির্ধারিত তথ্য ছকে বর্ণিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। খ) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ন পত্র। গ) গৃহীত ঋণের মঞ্জুরী আদেশের কপি। ঘ) হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক বকেয়া সুদ ও আসল সম্পর্কে প্রত্যয়ন পত্র। ঙ) মৃত্যুর সনদ। মাউশি এর www.dshe.gov.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।	নাই	শূন্য সহকারী পরিচালক (সাধারণ প্রশাসন-২) ফোন: 0241054759 ইমেইল: ad-admin2@dshe.gov.bd
৩	সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম প্রদান অনুমতি ও মঞ্জুরী প্রয়োজ্য ক্ষেত্রে অগ্রায়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৬ কর্মদিবস	ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে	ক) নির্ধারিত তথ্য (ফরম নং-২৬৩৯) ছক (A4 সাইজ কাগজ) আবেদনকারী- খ) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়নপত্র। কর্তৃক সঠিক ভাবে পূরণকৃত। গ) মূল হিসাব স্লিপের সত্যায়িত ফটোকপি । ঘ) বয়স ৫২ বছরের বেশি হলে অফেরতযোগ্য অগ্রিমের ক্ষেত্রে সত্যায়িত এস.এস.সি সনদ/NID Card। ঙ) ২৬৩৯ নং ফরমের ডানপাশে উপরে ও নিচে আবেদনকারী স্বাক্ষর করবেন। মাউশি এর www.dshe.gov.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।	নাই	শূন্য সহকারী পরিচালক (সাধারণ প্রশাসন-২) ফোন: 0241054759 ইমেইল: ad-admin2@dshe.gov.bd
৪	জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় হতে বেসামরিক প্রশাসনে চাকরিরত অবস্থায় কোন সরকারি কর্মকর্তা/কর্মচারীর মৃত্যুবরণ এবং গুরুতর আহত হয়ে স্থায়ী অক্ষমতাজনিত কারণে আর্থিক অনুদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৬ কর্মদিবস	ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে	ক) নির্ধরিত তথ্য ছকের বণির্ত কাগজপত্র। খ) আবেদনকারীর আবেদন প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ণ। গ) নিধারির্ত ছক www.mopa.gov.bd পাওয়া যাবে।	নাই	শূন্য সহকারী পরিচালক (সাধারণ প্রশাসন-২) ফোন: 0241054759 ইমেইল: ad-admin2@dshe.gov.bd
৫	সরকারি কর্মচারীদের ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে গৃহ নির্মাণ ঋণ প্রদানের আবেদন অগ্রায়ণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৬ কর্মদিবস	ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে	ক) মহাপরিচালক বরাবর আবেদনপত্র খ) আবেদনকারীর আবেদন প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ণ। গ) হোম লোন সংক্রান্ত ফরম, ১,২,৩ ঘ) ব্যাংকের সাময়িক মঞ্জুরীপত্র ঙ) ব্যাংক রিপেমেন্ট সিডিউল চ) ব্যক্তিগত পিডিএস তথ্য ছ) বিভাগীয়/ফৌজদারী ও দুদকের মামলা নেই এ সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র জ) এনআইডি সনদের ফটোকপি।	নাই	শূন্য সহকারী পরিচালক (সাধারণ প্রশাসন-২) ফোন: 0241054759 ইমেইল: ad-admin2@dshe.gov.bd
৬	ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে	ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ	অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট	সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com
৭	অর্গানাইজেশন এডমিন ফর ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি), মাউশি। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	০৭ দিন	ই-জিপি পোর্টাল	সংশ্লিó অফিসের আবেদনপত্র এবং আনুষঙ্গিক কাগজপত্র	প্রযোজ্য নয়	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com
৮	সার্ভিস প্রকিউরমেন্ট (দেশীয় ও আর্ন্তজাতিক পরামর্শক নিয়োগ ) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	পিপিআর নির্ধারিত সময়সীমা অনুসারে	আগ্রহ ব্যক্তকরণ, মূল্যায়ন, আলোচনার মাধ্যমে চুক্তি প্রক্রিয়া সম্পাদন	অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং দাতা সংস্থার ওয়েবসাইট	পিপিআর নির্ধারিত ও দাতা সংস্থার গাইড লাইন অনুসারে	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com
৯	ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে	ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ	অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট	সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com
১০	বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা (APP) তৈরি। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	০৭ দিন	ই-জিপি পোর্টাল, মাউশি’র ওয়েবসাইট এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সিপিটিইউ-এর ওয়েবসাইট	সাধারণ প্রশাসন শাখা এবং বিভিন্ন উইং থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে	প্রযোজ্য নয়	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com
১১	ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে	ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ	অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট	সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com
১২	বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের ছাত্র-ছাত্রীদের নিকট থেকে আদায়কৃত অর্থের ব্যবহার সংক্রান্ত নীতিমালা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রযোজ্য নয়	তাৎক্ষণিক	অর্থ ও ক্রয় উইং	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (হিসাব ও নিরীক্ষা) ফোন: +88-02-9580111 ইমেইল: ad-f_p1@dshe.gov.bd
১৩	মাউশির আওতাধীন প্রতিষ্ঠানসমূহে অডিট বিষয়ক কার্যক্রমে তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রযোজ্য নয়	তাৎক্ষণিক	অর্থ ও ক্রয় উইং	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (হিসাব ও নিরীক্ষা) ফোন: +88-02-9580111 ইমেইল: ad-f_p1@dshe.gov.bd
১৪	অধিদপ্তর অধীনস্থ প্রতিষ্ঠানসমূহের রাজস্ব বাজেট প্রস্তুতি। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	১৫ কর্মদিবস (কল সার্কুলার জারির পর)	বিভিন্ন অর্থনৈতিক কোডে বিস্তারিত চাহিদাপত্র	অর্থ ও ক্রয় উইং, মাউশির ওয়েবসাইট	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (হিসাব ও নিরীক্ষা) ফোন: +88-02-9580111 ইমেইল: ad-f_p1@dshe.gov.bd
১৫	অধিদপ্তর অধীনস্থ প্রতিষ্ঠানসমূহের রাজস্ব বাজেটের অর্থ মাঠ পর্যায়ের প্রতিষ্ঠানসমূহে ছাড়করণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর চাহিদা ছক ও বরাদ্দ ছকে এন্ট্রি করতে ২৫ কর্মদিবস। পরবর্তী কার্যক্রমে ১৫ কর্মদিবস।	বিভিন্ন অর্থনৈতিক কোডে বিস্তারিত চাহিদাপত্র	অর্থ ও ক্রয় উইং, মাউশির ওয়েবসাইট	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (হিসাব ও নিরীক্ষা) ফোন: +88-02-9580111 ইমেইল: ad-f_p1@dshe.gov.bd
১৬	আইবাস ++, ফাইন্যান্স ম্যানুয়াল, অ্যাকাউন্টিং সফটওয়ার, বাজেটিং সফটওয়ার সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রযোজ্য নয়	তাৎক্ষণিক	অর্থ ও ক্রয় উইং	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (বাজেট) ফোন: +88-02-41052165 ইমেইল: ad-f_p2@dshe.gov.bd
১৭	মাউশির আওতাধীন প্রতিষ্ঠানসমূহে ভ্যাট ও আইটি বিষয়ক তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	প্রযোজ্য নয়	তাৎক্ষণিক	অর্থ ও ক্রয় উইং	প্রযোজ্য নয়	শূন্য সহকারী পরিচালক (বাজেট) ফোন: +88-02-41052165 ইমেইল: ad-f_p2@dshe.gov.bd
১৮	ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের ও RFQ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা	পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে	ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ	অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট	সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে	শূন্য প্রকিউরমেন্ট অফিসার (অর্থ ও ক্রয়) ইমেইল: shantark73@gmail.com

২৬৪ টি প্রকাশিত সেবা

৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান;
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা;
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; এবং
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা।

(বি.দ্র. যে সকল কারণে সাধারণত কোন আবেদনপত্র বাতিল হয় কিংবা সেবা প্রদান সম্ভব না হয়; সেসব কারণসমূহ বিশ্লেষণপূর্বক যথাযথভাবে ফরম/ছক পূরণ করতে হবে। এক্ষেত্রে, কিছু কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই রকম হতে পারে এবং কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে)

৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক	কখন যোগাযোগ করবেন	কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন	যোগাযোগের ঠিকানা	নিষ্পত্তির সময়সীমা
১	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে	অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক) ড. খান মইনুদ্দিন আল মাহমুদ সোহেল পরিচালক (মনিটরিং)	ভবন নং-২, কক্ষ নং মাউশি অধিদপ্তর বাংলাদেশ, ঢাকা ফোন: 0241053993 ইমেইল: dir-mew@dshe.gov.bd	৩০ কর্মদিবস
২	অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে	আপীল কর্মকর্তা	অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন ও অর্থ) শিক্ষা মন্ত্রণালয়, ফোন: ২২৩৩৫৬৬৩৬ ইমেইল: addsec_admin@moedu.gov.bd ভবন নং-৬, কক্ষ নং ১৭০৯ বাংলাদেশ ,সচিবালয়, ঢাকা	২০ কর্মদিবস
৩	আপীল কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে	মন্ত্রী পরিষদ বিভাগ	মন্ত্রী পরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল ফোন: +৮৮০২৯৫১৩৪৩৩	৬০০ কর্মদিবস

৫. অধীনস্থ দপ্তরের সিটিজেন চার্টার