গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর
বাংলাদেশ, ঢাকা।
সিটিজেন'স চার্টার (Citizen's Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: সবার জন্য মানসম্মত শিক্ষা।
মিশন: আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর, সমতাভিত্তিক, নৈতিকতাসমৃদ্ধ ও দেশপ্রেমিক দক্ষ জনশক্তি তৈরি।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সময় | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|---|---|---|---|---|---|---|
| অর্থ ও ক্রয় উইং | ||||||
| ১ | কল্যাণ তহবিল হতে কল্যাণ ভাতা/যৌথ বীমা ভাতা এবং দাফন-কাফন ভাতা মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ন পত্র। খ) বাংলাদেশ কর্মচারী কল্যাণ বোর্ডে অনলাইনে আবেদন করে নির্ধারিত তথ্য ছকে বর্ণিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। www.bkkb.gov.bd পাওয়া যাবে। গ) আবেদনকারী প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসমূহ সরবরাহ করবেন। |
নাই | |
| ২ | মৃত কর্মকর্তা/কর্মচারী কর্তৃক গৃহীত ঋণের আসল ও সুদ মওকুফ সংক্রান্ত আবেদন মন্ত্রণালয়ে অগ্রায়ন। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) নির্ধারিত তথ্য ছকে বর্ণিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। খ) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ন পত্র। গ) গৃহীত ঋণের মঞ্জুরী আদেশের কপি। ঘ) হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক বকেয়া সুদ ও আসল সম্পর্কে প্রত্যয়ন পত্র। ঙ) মৃত্যুর সনদ। মাউশি এর www.dshe.gov.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
নাই | |
| ৩ | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম প্রদান অনুমতি ও মঞ্জুরী প্রয়োজ্য ক্ষেত্রে অগ্রায়ন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) নির্ধারিত তথ্য (ফরম নং-২৬৩৯) ছক (A4 সাইজ কাগজ) আবেদনকারী- খ) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়নপত্র। কর্তৃক সঠিক ভাবে পূরণকৃত। গ) মূল হিসাব স্লিপের সত্যায়িত ফটোকপি । ঘ) বয়স ৫২ বছরের বেশি হলে অফেরতযোগ্য অগ্রিমের ক্ষেত্রে সত্যায়িত এস.এস.সি সনদ/NID Card। ঙ) ২৬৩৯ নং ফরমের ডানপাশে উপরে ও নিচে আবেদনকারী স্বাক্ষর করবেন। মাউশি এর www.dshe.gov.bd ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
নাই | |
| ৪ | জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় হতে বেসামরিক প্রশাসনে চাকরিরত অবস্থায় কোন সরকারি কর্মকর্তা/কর্মচারীর মৃত্যুবরণ এবং গুরুতর আহত হয়ে স্থায়ী অক্ষমতাজনিত কারণে আর্থিক অনুদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) নির্ধরিত তথ্য ছকের বণির্ত কাগজপত্র। খ) আবেদনকারীর আবেদন প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ণ। গ) নিধারির্ত ছক www.mopa.gov.bd পাওয়া যাবে। |
নাই | |
| ৫ | সরকারি কর্মচারীদের ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে গৃহ নির্মাণ ঋণ প্রদানের আবেদন অগ্রায়ণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) মহাপরিচালক বরাবর আবেদনপত্র খ) আবেদনকারীর আবেদন প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ণ। গ) হোম লোন সংক্রান্ত ফরম, ১,২,৩ ঘ) ব্যাংকের সাময়িক মঞ্জুরীপত্র ঙ) ব্যাংক রিপেমেন্ট সিডিউল চ) ব্যক্তিগত পিডিএস তথ্য ছ) বিভাগীয়/ফৌজদারী ও দুদকের মামলা নেই এ সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র জ) এনআইডি সনদের ফটোকপি। |
নাই | |
| ৬ | ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে |
ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ |
অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট |
সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে | |
| ৭ | অর্গানাইজেশন এডমিন ফর ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি), মাউশি। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ০৭ দিন |
ই-জিপি পোর্টাল |
সংশ্লিó অফিসের আবেদনপত্র এবং আনুষঙ্গিক কাগজপত্র |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৮ | সার্ভিস প্রকিউরমেন্ট (দেশীয় ও আর্ন্তজাতিক পরামর্শক নিয়োগ ) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পিপিআর নির্ধারিত সময়সীমা অনুসারে |
আগ্রহ ব্যক্তকরণ, মূল্যায়ন, আলোচনার মাধ্যমে চুক্তি প্রক্রিয়া সম্পাদন |
অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং দাতা সংস্থার ওয়েবসাইট |
পিপিআর নির্ধারিত ও দাতা সংস্থার গাইড লাইন অনুসারে | |
| ৯ | ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে |
ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ |
অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট |
সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে | |
| ১০ | বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা (APP) তৈরি। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ০৭ দিন |
ই-জিপি পোর্টাল, মাউশি’র ওয়েবসাইট এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সিপিটিইউ-এর ওয়েবসাইট |
সাধারণ প্রশাসন শাখা এবং বিভিন্ন উইং থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১১ | ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে |
ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ |
অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট |
সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে | |
| ১২ | বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের ছাত্র-ছাত্রীদের নিকট থেকে আদায়কৃত অর্থের ব্যবহার সংক্রান্ত নীতিমালা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | প্রযোজ্য নয় |
তাৎক্ষণিক |
অর্থ ও ক্রয় উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৩ | মাউশির আওতাধীন প্রতিষ্ঠানসমূহে অডিট বিষয়ক কার্যক্রমে তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | প্রযোজ্য নয় |
তাৎক্ষণিক |
অর্থ ও ক্রয় উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৪ | অধিদপ্তর অধীনস্থ প্রতিষ্ঠানসমূহের রাজস্ব বাজেট প্রস্তুতি। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ১৫ কর্মদিবস (কল সার্কুলার জারির পর) |
বিভিন্ন অর্থনৈতিক কোডে বিস্তারিত চাহিদাপত্র |
অর্থ ও ক্রয় উইং, মাউশির ওয়েবসাইট |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৫ | অধিদপ্তর অধীনস্থ প্রতিষ্ঠানসমূহের রাজস্ব বাজেটের অর্থ মাঠ পর্যায়ের প্রতিষ্ঠানসমূহে ছাড়করণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর চাহিদা ছক ও বরাদ্দ ছকে এন্ট্রি করতে ২৫ কর্মদিবস। পরবর্তী কার্যক্রমে ১৫ কর্মদিবস। |
বিভিন্ন অর্থনৈতিক কোডে বিস্তারিত চাহিদাপত্র |
অর্থ ও ক্রয় উইং, মাউশির ওয়েবসাইট |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৬ | আইবাস ++, ফাইন্যান্স ম্যানুয়াল, অ্যাকাউন্টিং সফটওয়ার, বাজেটিং সফটওয়ার সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | প্রযোজ্য নয় |
তাৎক্ষণিক |
অর্থ ও ক্রয় উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৭ | মাউশির আওতাধীন প্রতিষ্ঠানসমূহে ভ্যাট ও আইটি বিষয়ক তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | প্রযোজ্য নয় |
তাৎক্ষণিক |
অর্থ ও ক্রয় উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৮ | ই-গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট (ই-জিপি)-এ নির্ধারিত প্যাকেজের ও RFQ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পিপিআর নির্ধারিত ও ই-জিপি নীতিমালা অনুসারে |
ইলেকট্রনিক ফরম ও প্রচলিত পিপিআর এবং পিপিএ |
অর্থ ও ক্রয় উইং, সিপিটিইউ এবং পরিকল্পনা কমিশনের ওয়েবসাইট |
সরকার নির্ধারিত ফি ব্যাংকের মাধ্যমে | |
| ১ | অধিদপ্তরের সরকারি কর্মকর্তা/ কর্মচারীগণের বেতন নির্ধারণ ও বেতন প্রদান। অভ্যন্তরীণ সেবা | প্রতি মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে প্রেরণ |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) বেতন পাওয়া স্বপক্ষে আদেশপত্র। অনলাইনে বেতন নির্ধারণ। |
নাই | |
| ২ | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে চুড়ান্ত উত্তোলনের অনুমতি ও মঞ্জুরী অভ্যন্তরীণ সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) নির্ধারিত তথ্য ছক (৬৬৩ নং ফরম ২ কপি) আবেদনকারী কর্তৃক সঠিক ভাবে পূরণকৃত। খ) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ন পত্র। গ) পি. আর. এল/অব্যাহতিপত্র/চাকুরীচ্যুতি আদেশ/মৃত্যুবরণ ইত্যাদি স্বপক্ষে প্রমাণপত্র। ঘ) মৃত ব্যক্তির ক্ষেত্রে নমিনেশন/উত্তরাধিকারী সনদ এবং ডিডিও নিয়োগের কপি সংযু্ক্ত মাউশি এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। |
নাই | |
| ৩ | ভ্রমণ ভাতার বিল অনুমোদন অভ্যন্তরীণ সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ন পত্র। খ) ভ্রমণ আদেশ। গ) ভ্রমন বিল ibass++ এ আবেদন করে অনুমোদনের (২ কপি)। ঘ) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত ভ্রমণ সূচি। ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে |
নাই | |
| ৪ | অধিদপ্তর ও অধিদপ্তরাধীন শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/অফিস সমূহের কর্মকর্তা/কর্মচারীদের বকেয়া বিল অনুমোদন। অভ্যন্তরীণ সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) আবেদনকারীর আবেদন প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক অগ্রায়ণ। খ) বকেয়া বিল পাওয়ার স্বপক্ষে আদেশ। গ) বকেয়া বিলের কপি। ঘ) বকেয়া গ্রহণ না করার স্বপক্ষে স্থানীয় হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক ননড্রাল। |
নাই | |
| ৫ | অত্র অধিদপ্তরের ৩য় ও ৪র্থ শ্রেনী কর্মচারীগণের পেনশন মনঞ্জুরী লক্ষ্যে ছুটির হিসাব সম্পর্কিত মতামত প্রদান। অভ্যন্তরীণ সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
পেনশন মঞ্জুরীর লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য। |
নাই | |
| ৬ | অধিদপ্তর ও অধিদপ্তরাধীন সকল সরকারি অফিস ও প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের পেনশন মঞ্জুরের জন্য মতামত এবং না-দাবী প্রদান । অভ্যন্তরীণ সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) নির্ধারিত ছক শিক্ষা মন্ত্রণালয়/ অধিদপ্তরে সংশ্লিষ্ট শাখায় ও ওয়েব- সাইটে পাওয়া যাবে। খ) আবেদনকারি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করবেন। |
নাই | |
| ৭ | স্থানীয় ও রাজস্ব অডিট অধিদপ্তর হতে উত্থাপিত সরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও অফিস এর অডিট আপত্তির ব্রডশীট জবাব ও ব্যয়োত্তর মঞ্জুরী সংক্রান্ত প্রস্তাব মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে দ্বি-পক্ষীয়/ত্রি-পক্ষীয় কমিটি মাধ্যমে নিস্পত্তির উদ্যোগ গ্রহণ। অভ্যন্তরীণ সেবা | ১৬ কর্মদিবস |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) নির্ধারিত ছক শিক্ষা মন্ত্রণালয়/ স্থানীয় ও রাজস্ব অডিট অধিদপ্তরে সংশ্লিষ্ট শাখায় পাওয়া যাবে। খ) আবেদনকারি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করবেন। |
নাই | |
| ৮ | বেসরকারি স্কুল ও কলেজের শিক্ষক/কর্মচারীগণের বেতন ও ভাতা প্রদান অভ্যন্তরীণ সেবা | প্রতি মাসে ০১-০৫ তারিখের মধ্যে |
ডি-নথি ও হার্ড ফাইল এর মাধ্যমে |
ক) ইএমআইএস সেল হতে প্রাপ্ত হিসাব মন্ত্রণালয়ে প্রেরন। খ) প্রাপ্ত হিসাব অনুসারে মন্ত্রণালয় হতে মঞ্জুরী আদেশ কপি। গ) মন্ত্রণালয় হতে মঞ্জুরী আদেশ পাওয়ার পর ইএফটি’র মাধ্যমে শিক্ষক-কর্মচারীদের স্ব-স্ব হিসাবে বেতন প্রদান। |
নাই | |
| ৯ | সরকারি-বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানসমূহের বাজেট প্রণয়ন, বরাদ্দ প্রদান, আর্থিক বিধি-বিধান এর ব্যাখ্যা-বিশ্লেষণ এবং বাজেট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান। অভ্যন্তরীণ সেবা | প্রযোজ্য নয় |
তাৎক্ষণিক |
সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্ট, অর্থ ও ক্রয় উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১০ | সরকারি-বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের আর্থিক বিধি-বিধান ও নীতিমালা-এর খসড়া প্রণয়ন, ব্যাখ্যা-বিশ্লেষণ এবং নিরীক্ষা সংক্রান্ত তথ্যাদিসহ অন্যান্য তথ্য প্রদান। অভ্যন্তরীণ সেবা | প্রযোজ্য নয় |
তাৎক্ষণিক |
সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্ট, অর্থ ও ক্রয় উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১১ | অর্থ ও ক্রয় শাখাসহ সেসিপ এর আওতায় বিভিন্ন উইং-এর খুচরা ক্রয়ের বিষয়ে প্রশাসনিক অনুমোদনের জন্য নথি উপস্থাপন। অভ্যন্তরীণ সেবা | ৭ কর্মদিবস |
সংশ্লিষ্ট উইংয়ের বিল ভাউচারসমূহ প্রাপ্তির পর কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে |
প্রযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১২ | অর্থ ও ক্রয় শাখাসহ সেসিপ এর আওতায় বিভিন্ন উইং-এর বিল ভাউচারসমূহ যাচাই-বাছাইকরণ, মতামতসহ নথি উপস্থাপন ও বিল ভাউচারসমূহ এজি অফিসে প্রেরণের বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ। অভ্যন্তরীণ সেবা | ৭ কর্মদিবস |
সংশ্লিষ্ট উইংয়ের বিল ভাউচারসমূহ প্রাপ্তির পর কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে |
প্রযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয় | |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
- প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান;
- যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা;
- সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; এবং
- অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা।
(বি.দ্র. যে সকল কারণে সাধারণত কোন আবেদনপত্র বাতিল হয় কিংবা সেবা প্রদান সম্ভব না হয়; সেসব কারণসমূহ বিশ্লেষণপূর্বক যথাযথভাবে ফরম/ছক পূরণ করতে হবে। এক্ষেত্রে, কিছু কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই রকম হতে পারে এবং কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে)
৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|---|---|---|---|---|
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক)
ড. খান মইনুদ্দিন আল মাহমুদ সোহেল
পরিচালক (মনিটরিং)
|
ভবন নং-২, কক্ষ নং মাউশি অধিদপ্তর বাংলাদেশ, ঢাকা ফোন: 0241053993
ইমেইল: dir-mew@dshe.gov.bd
|
৩০ কর্মদিবস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপীল কর্মকর্তা |
অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন ও অর্থ) শিক্ষা মন্ত্রণালয়, ফোন: ২২৩৩৫৬৬৩৬ ইমেইল: addsec_admin@moedu.gov.bd ভবন নং-৬, কক্ষ নং ১৭০৯ বাংলাদেশ ,সচিবালয়, ঢাকা |
২০ কর্মদিবস |
| ৩ | আপীল কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রী পরিষদ বিভাগ |
মন্ত্রী পরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল ফোন: +৮৮০২৯৫১৩৪৩৩ |
৬০০ কর্মদিবস |
৫. অধীনস্থ দপ্তরের সিটিজেন চার্টার
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, ঢাকা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, রাজশাহী:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, খুলনা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, রংপুর:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, সিলেট:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, বরিশাল:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, কুমিল্লা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, ময়মনসিংহ: