গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর
বাংলাদেশ, ঢাকা।
সিটিজেন'স চার্টার (Citizen's Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: সবার জন্য মানসম্মত শিক্ষা।
মিশন: আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর, সমতাভিত্তিক, নৈতিকতাসমৃদ্ধ ও দেশপ্রেমিক দক্ষ জনশক্তি তৈরি।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সময় | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|---|---|---|---|---|---|---|
| পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং | ||||||
| পরিকল্পনা ও উন্নয়ন | ||||||
| ১ | মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তরের আওতাধীন রাজস্ব খাতভুক্ত বৃত্তি ও উপবৃত্তি মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তরের আওতাধীন রাজস্ব খাতভুক্ত বৃত্তি ও উপবৃত্তিপ্রাপ্ত শিক্ষার্থীদের বৃত্তির অর্থ G2P পদ্ধতিতে EFT এর মাধ্যমে শিক্ষার্থীদের ব্যাংক হিসাবে প্রেরণ : নাগরিক সেবা | ১। রাজস্ব খাতভুক্ত বৃত্তির অর্থ বছরে ২ বার (সাধারণত জানুয়ারি ও জুন) প্রেরণ করা হয়। ২। বিভিন্ন শ্রেণীর উপবৃত্তির অর্থ সাধারণত মে/জুন মাসে বিতরণ করা হয়। ৩। বকেয়া বৃত্তির অর্থ সাধারণত চাহিদা ও অনুমোদন স্বাপেক্ষে প্রদান করা হয়। |
ম্যানুয়াল এবং অনলাইন পদ্ধতি |
www.dshe.gov.bd ৪। অর্থ বিভাগ, অর্থ মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইট https://scholarship. dshe.gov.bd/DSHE-MIS/login |
প্রযোজ্য নয়। | |
| ১ | উন্নয়ন প্রকল্পের বার্ষিক উন্নয়ন কর্মসূচি (ADP) প্রণয়ন শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগের চাহিদার প্রেক্ষিতে উন্নয়ন প্রকল্প থেকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সসীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ কর্তৃক প্রেরিত নির্ধারিত ছক |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২ | উন্নয়ন প্রকল্পের সংশোধিত বার্ষিক উন্নয়ন কর্মসূচি (RADP) প্রণয়ন শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগের চাহিদার প্রেক্ষিতে উন্নয়ন প্রকল্প থেকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সসীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ কর্তৃক প্রেরিত নির্ধারিত ছক |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩ | মধ্যমেয়াদী বাজেট (MTBF) প্রণয়ন শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগের চাহিদার প্রেক্ষিতে উন্নয়ন প্রকল্প থেকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সসীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ কর্তৃক প্রেরিত নির্ধারিত ছক |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৪ | বৈদেশিক সাহায্যপুষ্ট প্রকল্পের ADP/RADP বরাদ্দ প্রাক্কলন নির্ধারণের সহায়তা প্রদান শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগের চাহিদার প্রেক্ষিতে উন্নয়ন প্রকল্প থেকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সসীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ কর্তৃক প্রেরিত নির্ধারিত ছক |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৫ | iBAS++ (Integrated Budget Accounting System) এর বাজেট মডিউলে অর্থনৈতিক কোড অনুযায়ী উন্নয়ন প্রকল্পের ADP/RADP/ MTBF বাজেট এন্ট্রিকরণ শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগের নিদের্শনা/চাহিদার প্রেক্ষিতে উন্নয়ন প্রকল্প থেকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক iBAS++ এ এন্ট্রিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৭ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সসীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয় প্রদত্ত সিলিং এবং সে মোতাবেক প্রকল্প কার্যালয় হতে সংগৃহীত তথ্য |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৬ | iBAS++ এর বাজেট মডিউলে অর্থনৈতিক কোড অনুযায়ী উন্নয়ন প্রকল্পের বাজেট বিভাজন, অর্থছাড় এবং অর্থবিতরণ এন্ট্রিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৩ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প পরিচালক প্রেরিত চাহিদা পত্র। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৭ | পরিকল্পনা কমিশনের AMS সফটওয়্যারে অনুমোদিত প্রকল্পের বাজটে এন্ট্রিকরণ, চলমান প্রকল্পের সংশোধিত প্রস্তাব এন্ট্রিকরণ এবং সবুজ পাতায় অন্তর্ভুক্তকরণের জন্য অননুমোদিত প্রকল্পের প্রস্তাব এন্ট্রিকরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পরিকল্পনা কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত সময়সমীমা |
প্রযোজ্য নয় |
পরিকল্পনা কমিশনের নির্ধারিত ছকে এবং মাউশি অধিদপ্তরের ডিপিপি প্রণয়ন সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের নিকট থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৮ | বিভিন্ন সময়ে শিক্ষা মন্ত্রণালয়, প্লানিং কমিশন, ইআরডি, প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় ইত্যাদি সংস্থা কর্তৃক চাহিত উন্নয়ন প্রকল্পের আর্থিক ও বাস্তব অগ্রগতি তথ্য প্রেরণ চাহিদা মোতাবেক তথ্যাদি প্রস্তুতপূর্বক সংশ্লিষ্ট দপ্তরে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সসীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় ও সংশ্লিষ্ট ডেস্ক-এর সংরক্ষিত নথি-পত্র |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৯ | উন্নয়ন প্রকল্পসমূহের মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের মাসিক প্রতিবেদন প্রেরণ উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাউশি বিভাগে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ২ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, প্রতি চলতি মাসের শেষ কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১০ | IMED-05/২০০১ প্রতিবেদন প্রেরণ (মাস ভিত্তিক) উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ, IMED, পরিকল্পনা কমিশনে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, প্রতি চলতি মাসের ১ম কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১১ | IMED-03 প্রতিবেদন প্রেরণ (ত্রৈমাসিক) উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ, IMED, পরিকল্পনা কমিশনে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, জুলাই-সেপ্টেম্বর, অক্টোবর-ডিসেম্বর, জানুয়ারি-মার্চ এবং এপ্রিল-জুন (মাসের ১ম কর্মদিবসে)) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১২ | উন্নয়ন প্রকল্পের কর্মপরিকল্পনা মাসিক অগ্রগতি প্রতিবেদন (মাস ভিত্তিক) উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, প্রতি চলতি মাসের ১ম কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৩ | উন্নয়ন প্রকল্পের মাসিক অগ্রগতির সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদন (মাস ভিত্তিক) উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, প্রতি চলতি মাসের ১ম কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৪ | এডিপিভুক্ত প্রকল্পের ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ (মাস ভিত্তিক) উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, প্রতি চলতি মাসের ১ম কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৫ | এডিবি সাহায্যপুষ্ট চলমান প্রকল্পের তথ্য প্রেরণ (মাস ভিত্তিক) উন্নয়ন প্রকল্প থেকে নির্ধারিত ছকে তথ্য সংগ্রহপূর্বক শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, প্রতি চলতি মাসের ১ম কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৬ | শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের এডিপি পর্যালোচনা সভার কার্যবিবরণীর আলোকে অগ্রগতি তথ্য প্রেরণ সিদ্ধান্তের আলোকে উন্নয়ন প্রকল্পসমূহ এবং মাউশি কর্তৃক বাস্তবায়িত অগ্রগতি তথ্য প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের মাউশি বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা) |
প্রযোজ্য নয় |
উন্নয়ন প্রকল্পসমূহ ও মাউশি’র পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৭ | মাউশি’র আওতাধীন উন্নয়ন প্রকল্পের আর্থিক ও বাস্তব অগ্রগতি পর্যালোচনা লক্ষ্যে মাসিক এডিপি পর্যালোচনা সভা সংশ্লিষ্টদের সমন্বয়ে মাসিক এডিপি পর্যালোচনা সভার আয়োজন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, মাসের ৩য়/৪র্থ সপ্তাহের যে কোনো কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
উন্নয়ন প্রকল্পসমূহ ও মাউশি’র পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৮ | মাউশি অধিদপ্তরের আওতাধীন স্কিমসমূহের আর্থিক ও বাস্তব অগ্রগতি পর্যালোচনা সভা সংশ্লিষ্টদের সমন্বয়ে মাসিক স্কিম অগ্রগতি পর্যালোচনা সভার আয়োজন প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (প্রকল্প থেকে তথ্যাদি প্রাপ্তির পর, মাসের ৩য়/৪র্থ সপ্তাহের যে কোনো কর্মদিবসে) |
প্রযোজ্য নয় |
স্কিম ও মাউশি’র পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং |
প্রযোজ্য নয় | |
| ১৯ | চলমান প্রকল্পের প্রকল্প পরিচালকগণের যোগদান এবং বিমুক্তি কার্যক্রম প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৩ কর্মদিবস (আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর, নির্দেশনা মোতাবেক) |
প্রযোজ্য নয় |
চাহিদা মোতাবেক |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২০ | মাউশি অধিদপ্তরের মহাপরিচালক, অন্যান্য পরিচালকসহ পরিচালক (পরিঃ ও উন্নঃ)-এর নির্দেশক্রমে তথ্যাদি সরবরাহ/দায়িত্ব পালন নির্দেশনা মোতাবেক প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | (নির্দেশনা মোতাবেক) |
প্রযোজ্য নয় |
চাহিদা মোতাবেক |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২১ | ডিপিপি প্রণয়ন নির্ধারিত ছকে উন্নয়ন প্রকল্প প্রস্তাব (ডিপিপি) প্রণয়ন ও মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ । প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | কমপক্ষে ৬ মাস ১. শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর থেকে ড্রয়িং, ডিজাইন, প্রাক্কলন ও মাঠ পর্যায় থেকে তথ্য সরবরাহ – ৪ মাস ২. সহকারী পরিচালক ও গবেষণা কর্মকর্তা– ৩০দিন ৩. উপপরিচালক – ১৫ দিন ৪. পরিচালক (পরি. ও উন্ন.) – ১০ দিন ৫. মহাপরিচালক – ৫ দিন |
প্রযোজ্য নয় |
|
প্রযোজ্য নয় | |
| ২২ | আরডিপিপি প্রণয়ন প্রকল্প থেকে প্রাপ্ত আরডিপিপি যাচাই-বাছাইপূর্বক নথিতে উপস্থাপন, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ ও অনুমোদন প্রক্রিয়াকরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৭ কর্মদিবস (গবষেণা র্কমর্কতা- ০২ দিন সহ: পরিচালক-০২দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন) |
প্রযোজ্য নয় |
প্রকল্প থেকে প্রাপ্ত আরডিপিপি |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৩ | টিএপিপি প্রণয়ন পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং-এর নির্দেশনা মোতাবেক নির্ধারিত ছকে কারিগরী সহায়তা প্রকল্প প্রস্তাব (টিএপিপি) প্রণয়ন, নথিতে উপস্থাপন, মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ এবং অনুমোদনের প্রক্রিয়াকরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | কমপক্ষে ০৩ মাস ফিসিবিলি স্টাডি ও অন্যান্য কার্যক্রম ০২ মাস গবেষণা কর্মকর্তা- ১৫দিন সহ: পরিচালক-১৫দিন উপপরিচালক-১০দিন পরিচালক-০৫ দিন মহাপরিচালক-০৫দিন |
প্রযোজ্য নয় |
|
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৪ | আরটিএপিপি প্রণয়ন পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং-এর নির্দেশনা মোতাবেক নির্ধারিত ছকে সংশোধিত কারিগরী সহায়তা প্রকল্প প্রস্তাব (আরটিএপিপি) প্রণয়ন, নথিতে উপস্থাপন, মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ এবং অনুমোদনের প্রক্রিয়াকরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ৩দিন সহ: পরিচালক-৩ দিন উপপরিচালক- ১ দিন পরিচালক- ১ দিন মহাপরিচালক- ১ দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৫ | এডিবি, বিশ্বব্যাংকসহ বিভিন্ন দাতা সংস্থার মিশনের সাথে যোগাযোগ রক্ষা/চুক্তি এডিবি, বিশ্বব্যাংকসহ বিভিন্ন দাতা সংস্থা থেকে পত্র প্রাপ্তির পর বিষয়ানুসারে জবাব প্রস্তুতকরণ, নথিতে উপস্থাপন এবং উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ৩দিন সহ: পরিচালক-০২দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৬ | নতুন প্রকল্পের রিপোর্ট প্রণয়ন নতুন অনুমোদিত প্রকল্পের বাস্তবায়ন কার্যক্রম শুরু করার লক্ষ্যে বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রণয়ন, বিভিন্ন চিঠিপত্র তৈরী করা, নথিতে উপস্থাপন এবং সংশ্লিষ্ট দপ্তরে প্রেরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ৩দিন সহ: পরিচালক-০২দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৭ | নতুন প্রকল্প গ্রহণে সম্ভাব্যতা যাচাই এবং প্রকল্প গ্রহণের লক্ষ্যে কার্যক্রম গ্রহণ নতুন নতুন প্রকল্প গ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য-উপাত্ত যাচাই-বাছাইপূর্বক প্রকল্প গ্রহণের যৌক্তিকতা, মূল উদ্দেশ্য, মূল কার্যক্রম ইত্যাদি নিরূপণ করা এবং সে প্রেক্ষিতে উন্নয়ন প্রকল্প প্রস্তাব প্রণয়ন করা, শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ ও অনুমোদন প্রক্রিয়াকরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ১৫দিন সহ: পরিচালক-১০দিন উপপরিচালক-০২দিন পরিচালক-০২দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৮ | শিক্ষার মানোন্নয়নে প্রকল্প গ্রহণের সাথে সম্পৃক্তকরণের লক্ষ্যে বিভিন্ন দাতা সংস্থার সাথে যোগাযোগ প্রকল্প গ্রহণের সাথে শিক্ষার মানোন্নয়নে বিভিন্ন দাতা সংস্থার সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা এবং চাহিত তথ্যাদির জবাব প্রস্তুতপূর্বক নথিতে উপস্থাপন। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ০৩দিন সহ: পরিচালক-০২দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ২৯ | প্রাথমিক উন্নয়ন প্রকল্প প্রস্তাব (পিডিপিপি) প্রণয়ন ও প্রক্রিয়াকরণ উন্নয়ন প্রকল্প প্রণয়নের লক্ষ্যে প্রাথমিক উন্নয়ন প্রকল্প প্রস্তাব প্রণয়ন, নথিতে উপস্থাপন এবং নতুন উন্নয়ন প্রকল্প গ্রহণের লক্ষ্যে কর্তৃপক্ষের মতামত ও সিদ্ধান্ত প্রাপ্তির জন্য প্রেরণ। সিদ্ধান্ত প্রাপ্তির পর নতুন প্রকল্প গ্রহণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ০৭দিন সহ: পরিচালক-০৫দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩০ | কারিগরী সহায়তা প্রকল্প বাস্তবায়ন পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং-এর নির্দেশনা মোতাবেক কারিগরী সহায়তা প্রকল্প বাস্তবায়ন এবং এতদসংক্রান্ত বিভিন্ন প্রতিবেদন প্রণয়ন, নথিতে উপস্থাপন এবং প্রক্রিয়াকরণ। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ০৭দিন সহ: পরিচালক-০৫দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩১ | চলমান প্রকল্পসমূহের বিভিন্ন পত্র মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ পরিচালক মহোদয়ের নির্দেশনা মোতাবেক প্রকল্পসমূহের বিভিন্ন পত্র মন্ত্রণালয়ে প্রেরণের জন্য নথিতে উপস্থাপন এবং পরবর্তী কার্যক্রম গ্রহণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ০১দিন সহ: পরিচালক-০১দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩২ | উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক শিক্ষা খাতের উন্নয়নের লক্ষ্যে UN এর বিভিন্ন সংস্থাসহ INGO/NGO সমূহের সাথে যোগাযোগ/প্রস্তাব প্রক্রিয়াকরণ, মতামত প্রদান ও যথাযথ ব্যবস্থাগ্রহণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | গবষেণা র্কমর্কতা- ০৪দিন সহ: পরিচালক-০৩দিন উপপরিচালক-০১দিন পরিচালক-০১দিন মহাপরিচালক-০১দিন |
প্রযোজ্য নয় |
শিক্ষা মন্ত্রণালয়ে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ হতে মাউশি অধিদপ্তরে নির্দেশনা প্রদান/পত্র প্রাপ্তি। |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৩ | এসডিজি, জাতীয় শিক্ষা নীতি, পঞ্চবার্ষিক পরিকল্পনা ও অন্যান্য পলিসি সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা/কার্যাদি মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পত্রের নির্দেশিত সময়ে মধ্যে তথ্য/জবাব প্রদান (সরাসরি /ই –নথিতে) |
প্রযোজ্য নয় |
মন্ত্রণারয়/পরিকল্পনা কমিশন/প্রধান মন্ত্রীর কার্যালয় কিংবা অন্যান্য সংস্থার প্রেরিত পত্র/টেম্পলেট/ই-পত্র |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৪ | শিক্ষা মন্ত্রণালয়/ মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা বিভাগ/ বিভিন্ন সরকারি সংস্থার জাতীয় পর্যায়ের নীতিমালার উপর মতামত/ইনপুট প্রস্তুত করে মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | পত্রের নির্দেশিত সময়ে মধ্যে তথ্য/জবাব প্রদান (সরাসরি /ই –নথিতে) |
প্রযোজ্য নয় |
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা এবং পত্র/ই-পত্র |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৫ | মহান জাতীয় সংসদে মহামান্য রাষ্ট্রপতি ও মাননীয় প্রধানমন্ত্রী এর ভাষণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | অতীব জরুরী (সর্বোচ্চ ০১ কার্যদিবস) |
প্রযোজ্য নয় |
এইচআরএম ইউনিট থেকে প্রাপ্ত মৌখিক ও লিখিত প্রশ্নের তালিকা |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৬ | মহান জাতীয় সংসদে মাননীয় প্রধানমন্ত্রী ও শিক্ষামন্ত্রী এর মৌখিক ও লিখিত প্রশ্নে মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তরের পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং সংশ্লিষ্ট প্রশ্নের উত্তর প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | অতীব জরুরী (সর্বোচ্চ ০১ কার্যদিবস) |
প্রযোজ্য নয় |
এইচআরএম ইউনিট থেকে প্রাপ্ত মৌখিক ও লিখিত প্রশ্নের তালিকা |
প্রযোজ্য নয় | |
| ৩৭ | পরিকল্পনা ও উন্নয়ন উইং সংশ্লিষ্ট বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি এর লক্ষ্যমাত্রা সংক্রান্ত কার্যাদি ও অগ্রগতির তথ্য প্রেরণ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা | ৫ কর্মদিবস (পত্র প্রাপ্তির) |
প্রযোজ্য নয় |
বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি |
প্রযোজ্য নয় | |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
- প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান;
- যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা;
- সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; এবং
- অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা।
(বি.দ্র. যে সকল কারণে সাধারণত কোন আবেদনপত্র বাতিল হয় কিংবা সেবা প্রদান সম্ভব না হয়; সেসব কারণসমূহ বিশ্লেষণপূর্বক যথাযথভাবে ফরম/ছক পূরণ করতে হবে। এক্ষেত্রে, কিছু কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই রকম হতে পারে এবং কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে)
৪. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|---|---|---|---|---|
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক)
ড. খান মইনুদ্দিন আল মাহমুদ সোহেল
পরিচালক (মনিটরিং)
|
ভবন নং-২, কক্ষ নং মাউশি অধিদপ্তর বাংলাদেশ, ঢাকা ফোন: 0241053993
ইমেইল: dir-mew@dshe.gov.bd
|
৩০ কর্মদিবস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপীল কর্মকর্তা |
অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন ও অর্থ) শিক্ষা মন্ত্রণালয়, ফোন: ২২৩৩৫৬৬৩৬ ইমেইল: addsec_admin@moedu.gov.bd ভবন নং-৬, কক্ষ নং ১৭০৯ বাংলাদেশ ,সচিবালয়, ঢাকা |
২০ কর্মদিবস |
| ৩ | আপীল কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রী পরিষদ বিভাগ |
মন্ত্রী পরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল ফোন: +৮৮০২৯৫১৩৪৩৩ |
৬০০ কর্মদিবস |
৫. অধীনস্থ দপ্তরের সিটিজেন চার্টার
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, ঢাকা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, রাজশাহী:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, খুলনা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, রংপুর:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, সিলেট:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, বরিশাল:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, কুমিল্লা:
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয় মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর, ময়মনসিংহ: