মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তর
মাউশির সেবা, এখন এআই চালিত
ইডেস্ক মাধ্যমিক ও উচ্চ শিক্ষা অধিদপ্তরের এআই-সহায়িত অনলাইন সেবা ডেস্ক। সিটিজেন চার্টারে সেবা খুঁজুন, অনলাইনে বা কাগজে আবেদন করুন এবং সেবা পাওয়া পর্যন্ত আবেদনের অগ্রগতি অনুসরণ করুন। কোন সেবা লাগবে বুঝতে পারছেন না? এআই সহকারী আপনাকে সঠিক সেবার পথ দেখাবে।
সিটিজেন চার্টার পড়তে কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না।
মাউশি যাঁদের সেবা দেয়, প্রত্যেকের জন্য একটি সাইন-ইন
শিক্ষক, কর্মকর্তা ও কর্মচারী
আপনার পিডিএস ইনডেক্স নম্বর দিয়ে সাইন ইন করুন। এখনও পাসওয়ার্ড নেই? ইএমআইএস-এ থাকা আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট দাবি করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট দাবি করুনস্কুল, কলেজ ও মাদ্রাসা
আপনার ইআইআইএন ও প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান ইএমআইএস পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন।
সাইন ইনঅভিভাবক, শিক্ষার্থী ও নাগরিক
মোবাইল নম্বর ও ওয়ান-টাইম কোড দিয়ে নিবন্ধন করুন, তারপর সঙ্গে সঙ্গে আবেদন করুন।
অ্যাকাউন্ট খুলুনতিনটি সেবা, একটি ডেস্ক
চার্টার জানায় কী প্রত্যাশা করবেন, টিকিট প্রতিটি দপ্তর হয়ে আপনার আবেদনের পথ অনুসরণ করে, আর এআই সহকারী উত্তর দেয় সরকারি দলিল থেকে।
সিটিজেন চার্টার
প্রতিটি সেবা, দায়িত্বপ্রাপ্ত দপ্তর এবং প্রত্যাশিত সময়সীমা।
খুলুনআবেদন ট্র্যাক করুন
অনলাইনে বা কাগজে জমা দেওয়া আবেদন কোন দপ্তরে কী অবস্থায় আছে তা অনুসরণ করুন।
এআই সহকারীকে জিজ্ঞাসা করুন
সরকারি পরিপত্র ও নীতিমালা থেকে উত্তর, সূত্র উল্লেখসহ।
একটি আবেদন যেভাবে এগোয়
অনলাইনে বা গ্রহণ ডেস্কে আবেদন করুন, পথ একই।
-
১
সেবাটি খুঁজুন
সিটিজেন চার্টারে দেখুন: দায়িত্বপ্রাপ্ত দপ্তর, সংযুক্ত করার দলিল, ফি ও সময়সীমা।
-
২
সাইন ইন বা নিবন্ধন করুন
শিক্ষকরা পিডিএস ইনডেক্স, প্রতিষ্ঠান ইআইআইএন, আর বাকি সবাই যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করেন।
-
৩
অনলাইনে বা কাগজে জমা দিন
দলিল আপলোড করুন, অথবা ছাপানো আবেদন গ্রহণ ডেস্কে জমা দিন, সেখানে তা স্ক্যান করে নেওয়া হয়।
-
৪
সেবা পাওয়া পর্যন্ত ট্র্যাক করুন
যে দপ্তর হয়ে যায় তার প্রতিটি নথিভুক্ত হয়, আর চার্টারের সময়সীমা নজরে রাখা হয়।
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
সিটিজেন চার্টার পড়তে কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। চার্টার সবার জন্য উন্মুক্ত। শুধু আবেদন জমা দিতে বা ট্র্যাক করতে অ্যাকাউন্ট লাগে।
ইডেস্কে কারা নিবন্ধন করতে পারবেন?
বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর আছে এমন যে কেউ। শিক্ষক ও মাউশির কর্মীরা পিডিএস ইনডেক্স নম্বর দিয়ে এবং প্রতিষ্ঠান ইআইআইএন দিয়ে সাইন ইন করে, তাই তাঁদের আলাদা নিবন্ধন লাগে না।
আমি মাউশিতে কাজ করি কিন্তু কখনও ইএমআইএস পাসওয়ার্ড পাইনি। কী করব?
"আপনার অ্যাকাউন্ট দাবি করুন" ব্যবহার করুন। পিডিএস ইনডেক্স নম্বর দিলে ইএমআইএস-এ নথিভুক্ত আপনার মোবাইল নম্বরে ইডেস্ক একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠায়। নম্বরটি পুরোনো হলে আপনার উপজেলা বা জেলা শিক্ষা অফিস আপনাকে যাচাই করতে পারবে।
কাগজে কি এখনও আবেদন করা যাবে?
হ্যাঁ। কাগজের আবেদন গ্রহণ ডেস্কে বারকোডযুক্ত স্লিপসহ নথিভুক্ত হয় এবং অনলাইনে জমা দেওয়া আবেদনের মতোই ট্র্যাক করা হয়।
একটি সেবা পেতে কত সময় লাগবে তা কীভাবে জানব?
সিটিজেন চার্টারের প্রতিটি সেবায় সময়সীমা উল্লেখ আছে। আবেদন গৃহীত হওয়ার দিন থেকে ইডেস্ক কর্মদিবস গণনা করে।
এআই সহকারীর উত্তর কি সরকারিভাবে নির্ভরযোগ্য?
সহকারী শুধু প্রকাশিত পরিপত্র, বিধি ও চার্টার থেকে উত্তর দেয় এবং সূত্র উল্লেখ করে। নিশ্চিত না হলে আপনার প্রশ্নটি টিকিট হিসেবে একজন কর্মকর্তার কাছে পাঠিয়ে দেয়।
আপনার সেবাটি খুঁজুন
মাউশির প্রতিটি সেবা, দায়িত্বপ্রাপ্ত দপ্তর এবং কত সময় লাগার কথা, সব এক জায়গায়।